Audit UX express - iA Groupe Financier

Depuis sa fondation en 1892, l’Industrielle Alliance est devenue l’une des compagnies d’assurance les plus importantes au Canada. iA couvre l’ensemble du pays et se spécialise dans les produits d’assurance vie et d'assurance santé.

Puisque l’organisation comporte 20 filiales, il était important que notre audit évalue non seulement les composantes du site de iA Groupe Financier, mais qu’il prenne aussi en compte les autres entitées regroupée sous iA.

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Nous avons tous besoins de produits d’assurance, et avons donc tous à naviguer sur le site internet des organisations oeuvrant dans le domaine. Il est donc essentiel pour iA Groupe Financier de tenir compte des besoins de ses utilisateurs afin de bien répondre aux attentes des visiteurs de son site.

Nous croyons que notre évaluation, menée à l’aide de l’application Capian, a permis d’identifier certains éléments à améliorer selon les critères de Bastien & Scapin. iA pourra ainsi mieux rejoindre ses clients, sans faire de compromis sur l’image de marque qu’elle transmet.

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