Évaluation experte - Cas d'utilisation

L'évaluation experte est une étape cruciale dans le développement de produits numériques tels que les sites Web, les applications web, les logiciels, les systèmes de gestions, les applications mobiles et les systèmes embarqués. Elle permet d'identifier les points d'amélioration ergonomique et d'optimiser l'expérience utilisateur. Découvrez pourquoi et comment Capian, un outil d'annotation d'interface pour les professionnels du numérique, peut vous aider à améliorer vos évaluations expertes et à gagner du temps sur vos projets.


Lorsque vous menez une évaluation experte, vous vous appuyez à la fois sur des critères ergonomiques reconnus (Nielsen, Bastien et Scapin, Amélie Boucher) et vos propres connaissances pour identifier les points à corriger. Or, une fois une problématique identifiée, le processus de rédaction de rapport peut devenir compliqué avec l’utilisation d’une foule d’outils et de références incompatibles.

Lorsque vous le faites une évaluation experte à l’ancienne, c'est à dire avec Word ou PowerPoint, vous devez prendre une capture d’écran du problème rencontré, annoter l’image dans un éditeur, importer l’image annotée dans votre rapport, rédiger vos commentaires et recommandations, éditer le tout, puis acheminer votre rapport à vos collègues, supérieurs ou clients. De plus, à moins que vous ne les connaissiez sur le bout de vos doigts, vous devez sans cesse vous référer aux critères ergonomiques et souvent les ajouter manuellement dans le rapport.

Capian rend l’ensemble de ces tâches plus simple en regroupant plusieurs fonctionnalités essentielles, afin d’optimiser le processus d’évaluation et vous permettre de vous concentrer sur ce qui compte vraiment: votre expertise UX/UI/CX et vos recommandations.

Capian vous permet de capturer et documenter rapidement les problèmes identifiés pendant que vous naviguez et de les justifier selon des critères reconnus intégrés ou vos critères personnalisés. Votre rapport se construit automatiquement dans un format simple que vous pouvez partager facilement.

Voici un exemple du travail qui peut être fait avec Capian et de ses avantages.

Objectif de l'évaluation experte avec Capian

L'objectif principal de ce type d'évaluation est d'identifier et de résoudre les problèmes d'ergonomie et d'utilisabilité, que ce soit dans un contexte de site web, d'application web, mobile, logiciel, système embarqué, afin de répondre aux besoins et aspiration des utilisateurs clés.

L'évaluation heuristique réalisée avec Capian permet d'identifier un ensemble de problèmes d'utilisabilité, d'ergonomie, de design, de conversion, tels que :

Méthodologie appliquée avec Capian

Les professionnels du numérique mènent une évaluation heuristique en utilisant Capian pour simplifier le processus de travail, que ce soit une refonte, une optimisation ou amélioration afin de garantir des résultats tangibles.

Ils suivent les étapes suivantes :

  1. Sélection des critères ergonomiques reconnus (Nielsen, Bastien et Scapin, Amélie Boucher) pour l'évaluation.
  2. Utilisation Capian pour capturer les écrans présentant des problèmes d'utilisabilité ou d'ergonomie.
  3. Annotation des captures d'écran avec des commentaires détaillés et des recommandations d'amélioration.
  4. Partage des résultats avec les équipes de conception et de développement pour discuter des solutions et prioriser les actions à mener.
  5. Établir un plan d'action à court, moyen et long terme afin de planifier la mise en place des recommandations et d'analyser les performances des améliorations mises en place.

Grâce à la collaboration facilitée par Capian, les équipes de conception et de développement peuvent rapidement mettre en œuvre les améliorations recommandées.

Impact tangible grâce à Capian

Suite à l'évaluation heuristique et aux modifications apportées, les organisations constatent, suivant leurs contextes et domaines d'affaires, plusieurs types d'améliorations :

L'investissement dans l'évaluation heuristique est rentable, tant sur le plan financier qu'en termes de satisfaction client et de performance dans les investissements numériques.


Pourquoi faire une évaluation experte ?

L'évaluation experte est une méthode d'inspection qui vise à identifier les problèmes d'ergonomie et d'utilisabilité dans une interface utilisateur. Elle s'appuie sur des critères ergonomiques reconnus (tels que ceux de Nielsen, Bastien et Scapin, et Amélie Boucher) et sur les connaissances des professionnels du numérique.

Dans quel contexte doit-elle être faite ?

Cette méthode est particulièrement adaptée aux projets en cours de développement ou de refonte, ainsi qu'aux projets existants souhaitant améliorer leur efficacité, leur accessibilité et leur expérience utilisateur.

L'évaluation experte sur les diverses plateformes

L'évaluation experte s'applique à un large éventail d'interfaces numériques, telles que :

Avantages et bénéfices de l'utilisation de Capian pour les évaluations expertes

Capian est un outil d'annotation d'interface qui simplifie le processus d'évaluation experte en offrant une facilité de communication entre tous les intervenants d'un projets. Tout le travail est rapide, fluide : la capture d'écran, l'annotation et la rédaction de rapport.

Voici quelques-uns des avantages et bénéfices de l'utilisation de Capian dans vos évaluations expertes :

Gagner du temps en développement

En centralisant tous les outils nécessaires pour l'évaluation experte, Capian permet aux développeurs d'accélerer les phases de développement des projets numériques. Ils bénéficient d'un portrait de la situation et travaillent conjointement avec les équipes produits afin d'avoir d'un retour rapide et précis sur les problèmes d'ergonomie et d'utilisabilité, leur permettant de réduire les risques d'erreurs coûteuses et de limiter les temps de développement.

Sauver du temps en design

Capian offre également des avantages pour les designers. En simplifiant le processus d'évaluation experte, les designers identifient rapidement les améliorations en design, à apporter, comme la cohérence visuelle, la hiérarchie de l'information et les éléments d'interaction. Grâce à l'utilisation de Capian, les designers disposent de plus de temps pour se concentrer sur la création de solutions optimisées et innovantes, améliorant ainsi la qualité globale de leur travail en design et en expérience utilisateur.

Meilleure collaboration entre les équipes

Capian facilite la communication entre les évaluateurs, les designers, les développeurs et les clients ainsi que les différentes parties prenantes, en permettant un partage rapide et efficace des annotations, des commentaires et des recommandations.

Retour sur investissement

En optimisant le processus d'évaluation experte, Capian permet aux organisations de réduire les coûts liés aux erreurs de conception et de développement, ainsi que les coûts de maintenance à long terme. En effet, la résolution des problèmes d'utilisabilité en amont du projet permet de minimiser les risques de mécontentement des utilisateurs et d'éviter les dépenses imprévues liées à des mises à jour ou corrections ultérieures. Ainsi, le retour sur investissement (ROI) s'en trouve amélioré, tant sur le plan financier qu'en termes de satisfaction client et de performance globale du produit numérique.

Plusieurs études ont montré l'impact positif des évaluations heuristiques sur le retour sur investissement (ROI) des projets numériques. Par exemple, une étude menée par Nielsen Norman Group a révélé que les évaluations heuristiques permettent d'identifier en moyenne 75 % des problèmes d'utilisabilité, tout en étant moins coûteuses que d'autres méthodes, telles que les tests utilisateurs. De plus, une amélioration de l'expérience utilisateur grâce aux évaluations heuristiques peut entraîner une augmentation significative du taux de conversion et de la satisfaction client, ayant ainsi un impact direct sur le chiffre d'affaires de l'entreprise.

Capian, l’outil tout en un pour les évaluations expertes

En somme, l'utilisation de Capian pour mener des évaluations expertes offre de nombreux avantages et bénéfices pour les professionnels du numérique et leurs projets. Cet outil permet non seulement de gagner du temps en développement et en design, mais aussi d'améliorer la collaboration entre les équipes, d'optimiser le retour sur investissement et de garantir une meilleure expérience utilisateur pour les différentes interfaces numériques. Adoptez Capian pour vos évaluations heuristiques et donnez un coup de pouce à la réussite de vos projets numériques.

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