Dans le cadre de vos inspections cognitives, vous devez naviguer sur des interfaces en vous mettant dans la peau de véritables internautes afin d’en évaluer l’utilisabilité et la facilité d’apprentissage. Pour chacunes des actions possibles, vous devez rendre compte de leur faisabilité pour un internaute typique et rapporter vos observations.
L’inspection cognitive peut être facilitée par un outil tel que Capian. L’application permet de rapidement rapporter les problématiques rencontrées au fur et à mesure de la navigation, selon le cheminement naturel de l’utilisateur. Une fois un problème identifié, vous n’avez qu’à le capturer avec Capian et le commenter en incluant votre justification. Vous pouvez, par exemple, accompagner vos observations d’une description de la séquence attendue pour chaque tâche, d’une présentation détaillée du problème et d’une proposition de correction. L’ensemble de l’évaluation peut ainsi être rendue dans un seul et même rapport.
Une organisation souhaite évaluer l'utilisabilité et la facilité d'apprentissage de ses outils numériques dans le but d'optimiser l'expérience utilisateur et l'expérience employé afin d'augmenter les ventes.
Voyons l'application de Capian en contexte d'inpection cognitive.
Les objectifs sont de mener une inspection cognitive pour identifier les problèmes potentiels d'utilisabilité et de faciliter l'apprentissage pour les utilisateurs internes ou externes clés.
L'organisation qui utilise Capian facilite son travail d'inspection cognitive en suivant les étapes ci-dessous:
L'inspection cognitive permet de mettre en évidence des problèmes d'utilisabilité et de facilité d'apprentissage, notamment en ce qui concerne la navigation, la lisibilité et l'appretissage du système numérique.
Suite à l'inspection cognitive et aux améliorations apportées, l'organisation constate toujours une augmentation de l'engagement des utilisateurs, une amélioration des taux de conversion et/ou une hausse du chiffre d'affaires, et/ou une augmentation de la statisafaction des utilisateurs, donc une rétention.
L'inspection cognitive est une méthode d'évaluation de l'utilisabilité et de la facilité d'apprentissage des interfaces numériques en se mettant à la place des utilisateurs. Elle permet d'identifier les problèmes potentiels et d'optimiser l'expérience utilisateur en améliorant l'accessibilité et la compréhension des fonctionnalités.
Bien que les heuristiques habituelles soient rendues disponibles dans l’outil (Nielsen, Bastien et Scapin, Amélie Boucher), il est possible de justifier les points rapportés à l’aide de critères qui peuvent être personnalisés, tels que ces questionnements propres à l’inspection cognitive:
Il permet de capturer et de commenter les problèmes identifiés en temps réel, en suivant le cheminement naturel de l'utilisateur. Capian offre également des heuristiques intégrées et la possibilité de personnaliser les critères d'évaluation. Ainsi, Capian constitue un outil puissant pour mener à bien vos inspections cognitives, produire des rapports complets et faciliter la collaboration entre les équipes.
Capian est un outil d'annotation d'interface qui facilite et accélère le processus d'inspection cognitive. Il permet de capturer et de commenter les problèmes identifiés en temps réel, en suivant le cheminement naturel de l'utilisateur. Capian offre également des heuristiques intégrées et la possibilité de personnaliser les critères d'évaluation. Ainsi, Capian constitue un outil puissant pour mener à bien vos inspections cognitives, produire des rapports complets et faciliter la collaboration entre les équipes.
En somme, Capian vous permet de créer des rapports complets facilement, et ce au fil de votre navigation.