Capian est un outil collaboratif d’audit UX qui permet à l'utilisateur d’évaluer l’ergonomie de son interface en choisissant des heuristiques, des critères d’utilisabilité, ou encore des grilles d’audit personnalisées afin d’évaluer les interfaces, ou encore, faire des retours aux équipes pour échanger simplement et limiter les pertes d’information et de temps.
L'évaluation heuristique vous permet de relever des problèmes d'utilisabilité d'un site internet, d'une application mobile, d’un système de gestion, ERP, ou autres interfaces numériques en ligne. Tout en vous basant sur différentes séries de critères ergonomiques reconnus (Nielsen, Bastien & Scapin, Amélie Boucher), vous pouvez échanger, collaborer, partager votre travail reposant sur une expertise forte (Nielsen, Bastien et Scapin, Amélie Boucher).
Lorsqu’une entreprise ou organisation procède à des évaluations heuristiques, le but premier est de déceler les problèmes d’utilisabilité les plus courants afin de résoudre les problèmes le plus rapidement possible dans le but d’améliorer la satisfaction et l'expérience de l’utilisateur lors de la navigation sur une interface (mobile, application web, site web etc..). Cette amélioration servira aussi pour l’expérience employé : faciliter leur travail.
Une évaluation heuristique est un très bon moyen d’évaluer ses interfaces, notamment grâce à ces nombreux avantages :
L’évaluation heuristique est une méthode qui doit être faite en amont des tests utilisateurs, refonte, amélioration, etc. Une évaluation permet de faire ressortir les principaux points à améliorer au niveau de vos interfaces mais aussi de mieux comprendre le contexte du travail à faire et en cours.
Au fur et à mesure de votre évaluation, vous verrez qu’il n’y aura pas de réponses négatives ou positives, vous aurez des retours qui peuvent être positifs mais surtout des points qui nécessitent une amélioration. Les heuristiques sont donc souvent utilisés car elles permettent de trouver et de résoudre des problématiques en fonction de certains critères précis.
La liste des heuristiques est longue, c’est à vous de choisir en fonction de vos préférences celles qui vous semblent les plus facile à comprendre et à mettre en place.
Nous vous conseillons d’utiliser une des références heuristiques suivantes :
Ce sont les références les plus connues et les plus utilisées lorsque l’on pense à faire une évaluation heuristique. Vous pouvez aussi en utilisez d’autre ou alors créer vous mêmes vos propres heuristiques
Référence: Heuristiques disponibles sur Capian
Une évaluation heuristique peut être effectuée à n'importe quel stade d’un projet. Lorsqu’une nouvelle interface est en développement, il peut être judicieux de faire la première évaluation lors d’une étape plus avancée de la conception. Il est tout à fait possible de faire plusieurs évaluation heuristique durant la naissance d’un produit, attention cependant à ne pas le faire trop tard auquel cas les modifications apportées pourraient devenir beaucoup plus coûteuses.
Généralement, ce sont de 2 à 5 experts qui réalisent l'évaluation de manière indépendante, selon une sélection d'heuristiques. Les experts passent le site entier ou application en revue et rapportent leurs observations dans un formulaire.
Capian permet de faire des captures d'écran des problèmes d'utilisabilité soulevés au fur et à mesure de l'évaluation sans perte de focus ni de concentration.
Pour ce faire, il suffit de cliquer sur l’extension chrome et d'élaborer rapidement et facilement les observations et recommandations, puis d’enregistrer. Magie, le rapport se crée tout seul, vous n'avez plus de manutention à faire.
Cela requiert de :
L’élaboration d’un rapport d'évaluation avec l’outil Capian est une tâche très facile et véritablement complète. Notamment, l’expert UX peut :
L'outil présente l'avantage de permettre facilement le partage d'information et de favoriser la collaboration de plusieurs acteurs sur la production d'un seul et même rapport. Le processus d'évaluation et de production du rapport n'aura jamais été aussi simple qu'en utilisant Capian!
Idéal pour les audits ergonomiques, les évaluations expertes, heuristiques et autres; Capian est l’outil must-have pour les professionnels UX.
N’hésitez pas à faire une évaluation heuristique gratuitement !