Audit ergonomique - Cas d'utilisation

Audit ergonomique avec Capian pour une expérience utilisateur numérique optimale

Lorsque vous faites un audit ergonomique, vous vous appuyez à la fois sur des critères ergonomiques reconnus (Nielsen, Bastien et Scapin, Amélie Boucher) et vos propres connaissances pour identifier les améliorations possibles. Une fois qu'un point d'amélioration est soulevé, les étapes de rédaction du rapport deviennent rapidement compliquées avec l'utilisation de plusieurs outils plus ou moins adaptés.

Par exemple, la méthode traditionnelle Word ou PowerPoint requiert plusieurs étapes: faire une capture d’écran du problème et l'annoter dans un outil quelconque, importer l’image résultante dans votre document (sans briser la mise en page), ajouter des détails et proposer des pistes de solutions, fignoler votre mise en page pour ensuite envoyer le tout à vos clients, vos collègues ou vos gestionnaires. À moins de connaître les critères sur le bout de vos doigts, vous devrez également garder une copie des références dans une autre fenêtre pour pouvoir y référer.

Les professionnels en numérique qui cherchent à améliorer l'ergonomie et l'expérience utilisateur des applications mobiles, desktop, logiciels de productions, logiciel en ligne, se servent de cette méthode pour améliorer, attirer et fidéliser davantage de clients ou augmenter positivement l'enxpérience des utilisateurs qui utilisent le numérique pour leur travail.

Capian les aide à mieux structurer leur travail, augmenter la satisfaction des utilisateurs et à mieux les servir.

Voyons l'application de Capian en contexte d'audit ergonomique.

Objectifs

L'objectif principal est d'évaluer l'ergonomie et l'expérience utilisateur d'application mobile, application desktop, logiciel, et autre interfaces numérique. Le but est d'identifier les points à améliorer et de mettre en œuvre les modifications nécessaires, pour déterminer un plan d'action (roadmap) réaliste et réalisable.

Méthodes

Les organisations qui optent pour un audit ergonomique en utilisant Capian leur facilite le processus afin de garantir des résultats efficaces.

Les étapes suivantes ont été suivies :

Résultats

Les audits ergonomiques qui sont réalisés avec Capian permettent d'identifier un ensemble de problèmes d'ergonomie et d'expérience utilisateur, tels que des problèmes de navigation, de lisibilité du contenu et d'interaction avec les éléments de l'interface, de conversion.

Impacts

Suite au travail de l'audit ergonomique et aux modifications apportées, les entreprises constatent une augmentation de l'adoption de l'application mobile par les clients, une amélioration de la satisfaction client et une réduction du taux d'abandon, ainsi que des coûts de développement amoindris. La rapidité de mise en ligne est plus grande, ce qui permet de faire de gain de ventes ou de conversion selon le contexte d'affaire de l'organisation.

Pourquoi faire un audit ergonomique et comment l'appliquer

Un audit ergonomique vise à évaluer l'ergonomie et l'expérience utilisateur d'une interface numérique (site Web, application, logiciel) afin d'identifier les points d'amélioration et de mettre en place des solutions pour optimiser l'utilisation et la satisfaction des utilisateurs. Il s'applique à toutes les étapes du cycle de vie d'un produit numérique, de la conception à la maintenance.

Avantages, gains et retour sur investissement de l'audit ergonomique

Capian, l’outil tout en un pour les audits ergonomiques

Capian est un outil d'annotation d'interface qui simplifie et accélère le processus d'audit ergonomique. Il rassemble tous les outils nécessaires en un seul endroit, facilitant la collaboration entre les équipes de conception, de développement et d'analyse. Voici quelques raisons pour lesquelles Capian est le meilleur outil pour l'audit ergonomique :

En somme, Capian est un outil d'audit ergonomique et d'interface complet et intuitif, conçu pour aider les professionnels du numérique à améliorer l'ergonomie et l'expérience utilisateur de leurs projets de manière efficace et collaborative.

Capian regroupe toutes les fonctionnalités nécessaires pour simplifier le processus d’audit dans le but que vous puissiez vous concentrer sur là où est votre vraie valeur: votre expertise UX et vos recommandations.

Avec Capian, capturez et documentez rapidement les pistes de solution identifiés tout en naviguant et vous pouvez les justifier avec les critères reconnus intégrés (Nielsen, Bastien et Scapin, Amélie Boucher) ou encore selon vos propres critères. Le rapport final se construit au fur et à mesure, automatiquement, dans un format simple que vous pouvez partager facilement avec un lien.

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