Exemple d’audit UX rapide : Pages Jaunes Canada

Contexte du site web

Les Pages Jaunes ont longtemps été la principale ressource permettant aux entreprises de se connecter à leurs clients. L’entreprise étant solidement établie aux États-Unis ainsi qu’au Canada depuis plus d’un siècle, la transition d’un support imprimé vers une plateforme digitale s’est présentée comme un réel défi.

Méthodologie employée pour l’audit ergonomique

Lors de l’évaluation, nous avons utilisé les critères de Bastien et Scapin afin de d’identifier les opportunités les plus pressantes par rapport à la présence en ligne des Pages Jaunes, que ce soit pour leur site internet ou pour l’application mobile.

Voir le rapport d'audit complet de ce site

Vu la taille de l’organisation, il est important que ses différentes filiales partagent le même visuel, afin d’imposer une image cohérente aux utilisateurs. Nous avons donc tenu compte de ces filiales lors de notre audit, ainsi que de leur harmonie avec le site principal et l’application mobile.

Un tel travail n’est pas insurmontable - l’utilisation des critères ergonomiques nous permet d’améliorer les sites internet d’entreprises afin que ceux-ci reflètent mieux l’image de marque et répondent plus efficacement aux besoins des utilisateurs.