Interview avec Sébastien Tanguy, COO et Co-fondateur de Testapic

Dans cette interview, Sébastien nous parle de la place des évaluations expertes dans les projets numériques et de la complémentarité entre les tests utilisateurs et les évaluations. Sébastien Tanguy est COO et Co-fondateur de Testapic, un logiciel de tests utilisateurs. Merci Sébastien !

Dans cette série de billets, nous interviewons des professionnels à propos de l'importance de faire des évaluations d'utilisabilité, des audits ergonomiques et des évaluations expertes.

Transcription de l'interview

Quelle est la place des évaluations expertes dans les projets numériques ?

L’évaluation experte, elle est indispensable dans tous les projets. Elle permet d’avoir une première évaluation sur des éléments théoriques d’optimisation ergonomiques qui sont basés sur des fondamentaux, des principes de navigations acquis aujourd’hui qui sont des standards, maintenant dans le web. Forcément on a des utilisateurs qui sont enclins à accepter une partie d’innovation, mais on a des fondamentaux qui restent, qui ont besoin d’être évalués et qui permettent de déjà avoir une première appréhension des optimisations possibles sur l’interface. Je pense qu’il y a un vrai bénéfice pour les clients qui permettent d’identifier, de mettre le doigt sur des premiers points de blocage qui sont ensuite optimisés, qui sont à retravailler et qui permettent d’avoir une première roadmap sur les optimisations principales à identifier sur l’interface.

De quelle façon les tests utilisateurs sont-ils complémentaires aux évaluations ?

Je pense qu’il y a une vraie complémentarité entre l’évaluation ergonomique experte et ce qu’on peut détecter dans le test utilisateur. On l’a détecté nous aussi de façon vraiment empirique avec des tests, où on est venu valider certains éléments d’évaluations ergonomiques expertes qui avaient été fait en amont d’ailleurs par des ergonomes ou des UX designers de l’agence ou de l’annonceur avec lequel on travaille. Et on vient appuyer ces fondamentaux sur des réalités d’utilisateurs dans le cas de leur navigation qui sont mesurées sur des tests utilisateurs qu’on peut effectuer chez nous au sein de TestApic.

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