Évaluation de l'UX d'une infraction de parking dans la ville de Québec

Contexte du site web

Tout le monde a déjà reçu un constat d’infraction de stationnement. Nous savons tous comment un tel ticket peut être être source de confusion. Non seulement vous colle-t-on une amende, mais vous devez déchiffrer la contravention qu’on a laissé sur votre pare-brise dans l’espoir de ne pas commettre d’erreurs d’interprétation, lesquelles pourraient vous coûter davantage.

De telles situations ne devraient plus arriver! Ainsi, lorsqu’un membre de notre équipe a eu le malheur de recevoir une contravention de stationnement, nous avons décidé de profiter de la situation pour mener une petite expérimentation.

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Méthodologie employée pour l’audit ergonomique

Nous avons utilisé Capian pour évaluer les différents éléments d’un tel ticket. Puisque Capian permet l’importation de fichiers, nous avons numérisé le constat d'infraction afin de débuter notre évaluation. Les résultats que nous avons obtenus pourraient vous surprendre!

Ce processus s’est révélé être très thérapeutique; nous vous encourageons à l’essayer!