Que faire avec Capian si tu es UX designer ?

L’UX Designer est le pilier de la réussite de l’eXpérience Utilisateur (User eXperience : UX). Son champ d’intervention est assez étendu et couvre essentiellement la recherche UX, les tests utilisateur, l’élaboration du user flow, la création de maquettes et de prototypes, l’audit UX, la révision et l’évaluation UI/UX des interfaces homme-machine, et plusieurs autres.

Face à l’envergure de ces missions, le designer UX a besoin d’un outil polyvalent pour l’aider à faciliter son travail, maximiser sa productivité et renforcer sa crédibilité à l’égard de son client. Tel est l’exemple de l’outil Capian.

L’outil Capian : c’est quoi ?

Capian est un outil de travail collaboratif en ligne qui offre aux designers UX un espace de travail centralisé pour collaborer plus efficacement avec toutes les parties prenantes du projet. L’équipe peut ainsi avoir une vision commune et globale des enjeux et de l’évolution du projet.

L’expérience utilisateur impose à l’UX designer de réaliser des révisions récurrentes de l’interface Homme-Machine (IHM) pour créer une conception centrée utilisateur (user-centric) efficace. En effet, l’interface utilisateur doit être un sujet de plusieurs optimisations, afin de l’aligner aux besoins évolutifs des utilisateurs.

Dans ce sens, le designer UX a besoin d’un outil performant pour :

• Inspecter rigoureusement les interfaces IHM.
• Identifier les problèmes d’utilisatilisabilité qui rendent l’interface digitale moins performante et moins désirable.
• Annoter et décrire chaque problème d’interface décelé, pour réaliser une analyse complète du constat soulevé.
• Recommander les différents ajustements à mettre en place pour rendre l’interface IHM plus fonctionnelle.
• Organiser son rapport d’audit : ajouter ou modifier des captures d’écrans concernant les défauts d'utilisabilité identifiés, ajouter des annotations, etc.
• Partager son rapport et échanger instantanément avec les autres membres de l’équipe, dans le but de progresser plus efficacement et plus rapidement dans le projet.

L’objectif de Capian est d’optimiser la méthode de collaboration de l’UX designer avec tous les acteurs du projet, dans l’objectif de renforcer la cohérence entre ces professionnels et d’améliorer la performance des interfaces digitales.

Voir l’ensemble des vidéos de présentation de l'outil Capian :

Les services offerts par Capian aux designers UX

Idéation

L’idéation une méthode collaborative de génération d’idées pertinentes pour résoudre un problème détecté lors de l’utilisation d’un produit/service.

Dans une dimension Design Thinking, l’idéation est une phase itérative, qui a pour vocation de créer un champ élargi d’idées de conception divergentes et d’une portée trop large pour résoudre le problème soulevé. Il s’agit de se focaliser sur la génération d’idées, plutôt que se concentrer sur la solution.

Dans le but d’aider les concepteurs UX à favoriser la recherche d’idées créatives, Capian propose la fonctionnalité Moodboard (tableau d’inspiration), pour capturer l’ensemble des éléments de conception et les réunir au même endroit. Cela dans le but de faciliter la génération et le partage d’idées.

Le Moodboard est un support de communication et de conception visuelle très populaire et très efficace pour créer une ligne directive de conception, en collaboration avec tous les membres de l’équipe. Il permet :

• De définir l’identité visuelle du site internet ou de l'application ou du logiciel, par le biais des images, des objets, des couleurs et des textes.* Une prise de décision plus aisée. Grâce au Moodboard, les UX designers peuvent prendre facilement des décisions qui étaient auparavant compliquées concernant l’optimisation d’une interface web. Cet outil aide grandement à analyser plus efficacement les composants de l’interface et à déduire les principaux usages d’une interface : le type d’illustrations, les fonctionnalités, les messages et le type d’interaction qu’elle peut assurer.* Une créativité accrue : La disposition visuelle des composants UI de l’interface utilisateur donne une vision plus claire sur le ton et les émotions qu’une interface peut éprouver. Ce qui stimule l’inspiration et la créativité des concepteurs UX et de leurs collaborateurs.

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Benchmark et veille concurrentielle

Le benchmark concurrentiel désigne un processus de comparaison continu et permanent des produits/services d’une entreprise avec ceux de ses concurrents les plus dominants sur le marché.

Le benchmarking évolue au fil du temps et au gré de l’évolution des comportements des concurrents, des besoins et des habitudes des consommateurs. C’est un processus “éternel” qui s’étend sur tout le cycle de vie de l’entreprise (“Qui veut s'améliorer doit se mesurer, qui veut être le meilleur doit se comparer “, citation de Robert Camp).

Selon le contexte du projet, l’outil Capian sert de moyen précieux pour identifier les points de force qui font la performance des interfaces concurrentes et définir les entreprises leaders dans le secteur. L’outil renseigne aussi sur les meilleures pratiques pour optimiser ses interfaces et gagner en compétitivité.

L’outil Capian offre au designer UX la possibilité de créer des grilles personnalisées pour élaborer des études quantitatives et qualitatives (sur mesure) et mener une comparaison la plus efficace possible avec ses compétiteurs.

Ces analyses aident le concepteur UX et son équipe à capturer les points de force et de faiblesse de l’interface utilisateur et améliorer leur potentiel compétitif.

D’un autre côté, l’outil capian se présente aussi comme une solution pratique pour effectuer une veille concurrentielle et compétitive pointue. Cette étude offre à l’UX designer une vue d’ensemble sur le contexte concurrentiel du projet.

Avec Capian, il est plus facile de surveiller constamment l’évolution des concurrents, dans le but d’anticiper les fluctuations du secteur et prendre les mesures nécessaires à cet effet.

Audit UX et review d'interface

Capian est un outil d’audit UX performant qui permet d’effectuer une évaluation UX complète et pertinente de l’interface homme machine. Il fournit au designer UX tous les outils et les fonctionnalités permettant de rendre son travail plus confortable et plus rentable. Notamment, il délivre ces services :

• Identifier les défauts d’utilisabilité sur une interface à travers une capture d’écran facile et sans quitter l’espace de travail : le site ou l’application.
• Utiliser des critères ergonomiques standards, comme les heuristiques de Nielsen et les critères de Bastien & Scapin ou des règles d’évaluation personnalisées.
• Annoter, décrire le problème rencontré et détailler les recommandations envisagées en vue d'optimiser l’efficacité de l’interface IHM.
• Créer un rapport d’audit où le designer peut regrouper ses évaluations UX/UI. Avec Capian, ce professionnel peut rassembler tous ses rapports dans un projet unique et les partager avec ses collègues et clients. De ce fait, il peut échanger avec son équipe les idées concernant les améliorations à réaliser en temps réel. L’atout majeur de cet outil se manifeste dans la collaboration instantanée sur le même projet et au même endroit. Cela résulte dans une collaboration plus favorable, qui se traduit automatiquement par une meilleure productivité. Une telle cohésion solide permet à l’entreprise de gagner du temps, de respecter ses délais de livraison et d’éviter le gaspillage de l’argent sur des réunions de longue haleine pour prendre des décisions à propos des ajustements à effectuer.

Capian est une aubaine pour les UX designers. Il permet de faciliter leur processus de revue d’interface, d’évaluation experte, d’audit ergonomique, d’évaluation heuristique, en plus d’autres types d’analyse UX.

QA et système de migration (UAT)

QA et système de migration (UAT : User Acceptance Testing) correspond au test de validation utilisateur (ou test d’utilisateur final ou test d’acceptation des utilisateurs). Il permet d’évaluer la conformité de l’interface aux attentes de l’utilisateur et aux critères d’acceptation.

L’Acceptance Testing est passé par l’utilisateur final ou le client. Toutefois, il peut impliquer parfois d’autres parties prenantes. Ce test est effectué à la fin du cycle de conception. Par contre, il peut être réalisé au cours du processus de design, dans une démarche Agile. Ou bien, il peut être effectué aussi dans une logique d’optimisation fonctionnelle du système.

Le test d’acceptation est très utile pour :

• valider une évaluation experte et l’appuyer par des investigations réelles issues de l’expérience des utilisateurs.
• Dégager les bugs qui ruinent la performance d’une interface et génère la frustration de l’utilisateur.
• Fortifier l'efficacité des fonctionnalités que l’interface est censée exécuter. Ce qui engendre directement la satisfaction de l’utilisateur et renforce sa confiance dans le système.
• Anticiper les erreurs et réaliser des économies sur leur correction. En effet, le coût de rectification avant la mise du produit sur le marché est moins élevé qu’après sa commercialisation.

Roadmapping de projet numérique

Le roadmapping est une stratégie de communication interne et externe très efficace. Il implique plusieurs acteurs comme l’UX designer, le service client, l’équipe commerciale, l’équipe marketing, l’équipe produit, etc.

Le roadmapping inclut notamment ces informations : les objectifs du projet, un calendrier définissant les dates de réalisations des tâches et les éventuels délais de livraison, le parcours de chaque équipe, les résultats escomptés, etc.

Il se base sur l’utilisation de représentations graphiques pour fournir une vision commune du processus de conception et du parcours à réaliser à cet effet.

A ce stade, l’outil Capian intervient pour favoriser la cohésion de l’équipe et leur fournit une roadmap visuelle intuitive et facile à interpréter. Les collaborateurs peuvent la mettre à jour selon leur progression dans le projet et être informés instantanément des dernières modifications effectuées.

Recettage

Capian constitue un moyen utile permettant à l’UX Designer de communiquer facilement avec les autres parties prenantes concernant les améliorations prévues, à partir d’un seul espace de travail centralisé.

Avec Capian, le concepteur UX risque de se trouver face à plusieurs mails ou recommandations non structurés et confusionnels , documents et présentations PPT, pour décider les meilleurs ajustements à mettre en œuvre. Il peut se servir de cet outil pour capturer aisément les sections défectueuses dans l’interface digitale, les annoter et les partager avec ses collaborateurs pour en discuter en temps réel.

L’outil Capian optimise la synchronisation entre les membres de l’équipe, ce qui permet de faciliter le processus de recettage et de prise de décision. Ainsi, ils peuvent fixer plus efficacement les changements les plus pertinents et les plus prioritaires à effectuer.

Autre tâches facilement accessibles avec Capian

Audit SEO

L’Audit SEO (appelé aussi analyse SEO ou audit de référencement naturel) consiste dans un état des lieux complet pour analyser les facteurs qui impactent la visibilité d’un site web. Cette inspection permet de repérer les anomalies qui réduisent la performance d’un site internet et le rend moins désirable par les internautes et moins important aux yeux des moteurs de recherche.

L’Audit SEO est indispensable afin de :

• mettre en lumière les pistes d’optimisation requises pour améliorer le référencement naturel du site et augmenter sa notoriété.
• Élaborer une stratégie SEO solide sur la base d’évaluations rigoureuses, dans le but de s’aligner aux critères de pertinence imposés par les moteurs de recherche et réussir par la suite à booster le classement du site.
• Dégager les problèmes cachés, comme l’indexation des pages et les redirections, qui peuvent engendrer un déséquilibre dans le site et nuire à sa hiérarchie de pages. Cela peut biaiser par conséquent l’expérience de navigation de l’utilisateur et augmenter le taux de rebond du site.

Annotations

Les annotations sont indispensables pour décrire le problème d’interface rencontré. A l’aide de l’extension Chrome ou l’application mobile, l’UX designer peut capturer le défaut d’utilisabilité et l'annoter : ajouter des détails, expliquer brièvement le problème et partager ses notes avec ses collaborateurs.

La communication partagée assurée par Capian (commentaires, retours), favorise la détection, au moment opportun, des problèmes qui peuvent potentiellement entraîner des incohérences dans les fonctionnalités de l’interface et engendrer en conséquence une mauvaise UX.

De ce fait, le designer UX doit mettre des annotations claires et explicites, afin de renseigner facilement ses collègues sur les points de blocage et fluidifier le processus d’optimisation d’interface.

Reporting de bug sur l'interface

Le reporting de bug (ou bug tracking) sert à identifier les défauts qui dégradent la performance d’une interface numérique et dévient la bonne exécution de ses fonctionnalités. Tel est l’exemple d’un graphique cassé, d’une image qui ne se charge pas ou d’une phrase incompréhensible.

Dans ce contexte, l’outil capian inclut un service de bug tracking pour rechercher efficacement les bugs, établir un rapport détaillé concernant le constat rencontré et le partager, via un lien privé avec toutes les parties prenantes. L’outil fournit aussi la possibilité d’exporter le rapport en format PDF et PowerPoint pour des fins de traçabilité ou de communication.

C’est la bonne alternative pour épurer l’interface de tout point de friction qui peut anéantir une bonne interaction avec le système.

Conclusion

L’UX designer est un maillon essentiel de la chaîne de production d’une expérience utilisateur intéressante. En collaboration avec les autres acteurs concernés, ils se chargent de créer des interfaces homme-machines ergonomiques, efficaces, faciles à manipuler et qui garantissent une expérience utilisateur mémorable.

En ayant recours à Capian, l’UX Designer va assurer un taux de productivité plus important et une collaboration plus efficace.

N'hésitez pas à planifier une démonstration avec l’un de nos experts.