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Capian : Par nous, pour vous!

Capian est un outil SaaS qui a pour objectif d’offrir le meilleur service possible à ses clients, nous investissons du temps, de l’argent et le savoir-faire de toute une équipe pour constamment proposer des améliorations à notre produit et pour le rendre toujours plus performant.

Par conséquent, la solution premium n’est pas adaptable à une compagnie comme Capian, le modèle premium ne rémunère pas les efforts engagés lors du développement et de la maintenance de l’application. Une option premium ne permettrait pas à une entreprise à échelle humaine comme Capian d'être pérenne sur le long terme.

Néanmoins, il y a d'autres facteurs qui ont influencé notre volonté de ne pas choisir l’option premium comme une de nos options favorites, nous allons vous les détailler ci-après.

Le premium : un gage de confidentialité et service d’efficacité

Le mot freemium vient de la contraction des mots anglais free (qui veut dire gratuit) et du mot premium. Cette stratégie est généralement utilisée par les grandes entreprises qui peuvent se permettre d’avoir ce modèle économique au détriment de certains autres critères, la citation “Si c'est gratuit, c'est que vous êtes le produit !” est plus que jamais vérifiable dans des cas où le freemium est favorisé, des entreprises comme Google, Facebook ou Microsoft vous permettent d’utiliser leurs produits et services gratuitement pour pouvoir récupérer vos données et les vendre au plus offrant.

Pour nous, il est inacceptable d’avoir de telle procédé, exposé les données de nos utilisateurs et contraires à nos principes et nos valeurs. Nous prônons la confiance, la transparence et l’intégrité vis-à-vis de nos clients. L’objectif de Capian est de mieux outiller les professionnels qui conçoivent les produits et services numériques de demain pour que les utilisateurs finaux soient mieux servis et qu'ils "enjoy" leur travail ou leur tâche à effectuer. C'est un effet papillon avec Capian.

Quasiment tout ce que vous trouverez sur le net et gratuit ou presque, hors ce n’est qu’une illusion, le freemium est bien plus courant que ce que vous pouvez croire, le freemium est vu pour beaucoup comme étant une stratégie tarifaire favorable à l'entrée sur un marché, malheureusement très peu de consommateurs lisent entre les lignes, étant complètement séduit par ce modèle inédit et gratuit les utilisateurs baissent leurs gardes et ne se rendre pas de l’utilisation commerciale qui est faite avec leurs données personnelles.

L’option freemium se base sur deux choses : 

D’une part, une option gratuite qui propose certaines fonctionnalités de l’application pour pouvoir la découvrir sans pour autant empêcher son utilisation

L’exemple le plus probant est celui des applications de streaming musicales telles que Spotify, Deezer ou encore Apple Music qui permettent aux utilisateurs d’écouter de la musique, mais sans la choisir eux-mêmes.

D’autre part, un accès premium, qui nécessite un paiement généralement mensuel pour pouvoir se servir pleinement des capacités du produit et de ne pas avoir à subir un flux publicitaire dérangeant pendant l’utilisation de l’outil.

Capian est une entreprise qui s’investit corps et âmes dans le développement de son produit, comme nous aimons le dire à l'interne “100% skin in the game”, le développement d’une formule “freemium” n’est pas viable pour une entreprise comme la nôtre. Lorsqu’un modèle “freemium” est disponible pour un produit, le taux de conversion est minime car la majorité des utilisateurs ne voient pas le besoin ou l’utilité de souscrire à la fonction premium ou alors certains trouveront des subterfuges pour pouvoir outrepasser les limitations.

Les consommateurs sont d'éternel insatisfait, leurs besoins et envies évoluent sans cesse, si nous laissons Capian figé dans un modèle premium sans aucun changement, nos clients nous fuiront et iront voir nos concurrents, a contrario, le fait de mettre à disposition de nos clients un modèle premium qui évoluent et qui répond à leurs attentes, nous permet de créer une boucle vertueuse, les revenues générés par l’abonnement de nos clients nous permet d’investir dans le développement et l’amélioration de l’application et de proposer de nouvelles fonctionnalités.

Capian : Impliqué dans votre réussite.

Notre modèle économique n’a jamais été remis en cause par aucun de nos clients, le gain engendré par Capian est non négligeable :

  • 70% : Temps sauvé lors de la révision des interfaces pendant la capture, l’annotation, les échanges et la priorisation des améliorations. Capian vous permet d'arrêter les manutentions inutiles et de vous concentrer sur les tâches essentielles. 
  • 50% : Diminution de moitié du nombre d'emails relatifs à la révision des projets en cours, vous verrez un désengorgement significatif de vos boîtes mail. 
  • 40 % : Diminution du nombre de meetings évités grâce aux discussions et à la priorisation intégrés à notre application, communiquez directement dans votre rapport Capian mis à jour en temps réel et accessible par tous vos collaborateurs. 
  • 100% d’utilité à toutes les étapes de travail : benchmark, audit, Recettage (UAT /// en anglais/// ), moodboard, veille, travail d'amélioration en équipe, assurance qualité, etc.

Capian vous propose sa version premium, une pléthore de fonctionnalités qui pourront vous aider dans vos discussions, dans l'amélioration de vos projets, ne perdez plus de temps dans le partage de fichier et utilisez la même plateforme éditable en temps réel et vous permet d’avoir un contrôle accru sur votre flux de travail

Pourquoi Capian ne peut pas être freemium ?

Notre objectif est de fournir le service le plus efficace possible, l’ensemble de notre équipe s'attelle chaque jour à améliorer notre produit et les différents services que nous proposons. 

Nous sommes une entreprise 100% bootstrapper et nous souhaitons conserver dans nos mains la vision et l’avenir de Capian, nous ne souhaitons pas prendre de décisions qui ne rejoignent pas nos idéaux et nos objectifs, beaucoup d’entreprises à échelle humaine qui proposent une offre freemium s’en servent pour traquer les données de ses utilisateurs et pour faire en sorte d'entraîner leurs algorithmes (machine-learning)

Capian ne se limite pas seulement à notre application, les revenus provenant de l’outil servent aussi à financer d’autre services : 

  • Capian for Schools : Un service accessible aux universités et écoles souhaitant utiliser Capian dans leurs processus pédagogiques.
  • Capian Academy : Des leçons que nos abonnées reçoivent par mail fourni gratuitement 
  • Service de consultation : Un service permettant aux experts Capian de vous aider à prendre du recul sur vos projets numériques.
  • Coaching et Formations : Des formations de quelques jours ou alors un accompagnement personnalisé de plusieurs semaines.
  • Assistance d’audit : Nous vous proposons de l’aide pour auditer et faire des revues de vos interfaces.
  • Capian App : Une application sous Google chrome qui vous permet de faire des captures d’écran et d’annoter ses dernières sans difficulté

Nous offrons beaucoup d’autres fonctionnalités bien propres à nos outils Capian, pour vous aider à exceller dans vos domaines de compétences, nous souhaitons vous accompagner à améliorer votre productivité et à optimiser tout ce qui touche à l'expérience utilisateur, voici quelques-uns des services offerts par notre outil : 

Moodboard : Capian est un support de communication efficace et optimal pour toute équipe de production. Capian vous permet une créativité collective et vous permet de faciliter les échanges et la visualisation des idées.

Capian vous permet d’exposer tous les composants graphiques de votre interface : que ce soit un bouton, une police d’écriture ou encore les couleurs, vous pourrez décortiquer chaque attrait de votre interface grâce à notre outil. Le client est intégré dès le début dans le processus d’audit et pourra suivre en temps réel l’avancement de ce dernier, vous gagner ainsi un temps précieux et accélérer le processus de production et de réalisation tout en minimisant les risques d’erreurs et les coûts de rectifications

Source : Chaîne Youtube de Capian

  • Benchmark concurrentiel : Vous pouvez grâce à Capian faire un audit des interfaces de vos concurrents et vous tenir toujours au courant des modifications qu’ils apportent à leurs interfaces. Un benchmark (ou veille) concurrentiel consiste au fait de surveiller l’évolution des produits et services vendus par vos concurrents directs. 
  • Veille concurrentielle efficace : Contrairement aux benchmarks, une veille concurrentielle pointue correspond à la surveillance de l’ensemble d’un marché et non pas seulement vos concurrents directs. Le fait de pouvoir avoir un appui pour étudier l’évolution du marché vous permet d'être toujours prêt à adapter vos stratégies et de déceler les opportunités du marché le plus tôt possible.
  • Audit UX et Review d’Interface : Capian vous permet d’optimiser votre processus de révision et de vous aider à l’amélioration de vos Interfaces Personnes-Machines. 

Capian vous permet : 

  • De capturer et d’identifier facilement les défauts d’utilisabilité que peuvent avoir vos interfaces.
  • Classement et annotation directement dans l’application.
  • Modification et ajustement en temps réel des annotations.
  • Organiser les problèmes en fonction du degré d’importance.
  • Prioriser les optimisations à venir
  • Faire vos Audits avec vos propres heuristiques ou avec ceux déjà implantés dans Capian (Heuristiques de Nielsen, Amélie Boucher, Bastien & Scapin)

L’outil met aussi à votre disposition un espace unique pour collaborer avec toutes les parties prenantes, de cette manière l’échange des fichiers devient minimal, car tout est centralisé sur un seul et même espace, la communication est donc grandement facilitée.

  • Simplification du processus décisionnel : Capian aide à créer des évaluations UX de manière rapide et complète, vous pouvez enrichir vos évaluations grâce à des graphiques et autres statistiques illustrés, le fait d’imager vos évaluations permet d’avoir une meilleure visualisation de vos objectifs, de ce fait l’analyse étant plus détaillé cela permet une prise de décision simplifiée.
  • Assurance qualité : Capian vous propose une assurance qualité importante, nous assurons l’optimisation et l’amélioration continue de notre produit et de notre processus de production. Nous tentons d’améliorer Capian autant que nous le pouvons pour qu’ils puissent répondre du mieux possible à vos attentes !

Source : Chaîne Youtube de Capian 

Mot de la fin

Du fait de la pluralité des services proposés par Capian et de nos engagements vis-à-vis de la communauté UX présentés ci-dessus, vous pouvez comprendre pourquoi une entreprise à échelle humaine comme Capian ne peut pas se permettre de proposer un modèle Freemium.

Toutefois nous proposons une période d’essai vous offrant la possibilité d'utiliser Capian à pleine capacité et d’utiliser toutes les fonctionnalités disponibles ! Nous pouvons même vous proposer une présentation de Capian faite par nos experts UX !

** N'hésitez pas à prendre contact avec nous !**

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