Interview avec Raphaël Yharrassarry sur la place des évaluations expertes en formation

Dans cette interview, Raphaël nous parle de la place des évaluations expertes dans la formation et de l'utilisation professionnelle qu'il en fait. Raphaël Yharrassarry est ergonome, UX et psychologue. Raphaël est co-créateur et ancien responsable de la Mastére UX Design de l’école multimédia. Vous pouvez le suivre sur son bloc-notes UX ou sur Twitter. Merci Raphaël!

Dans cette série de billets, nous interviewons des professionnels à propos de l'importance de faire des évaluations d'utilisabilité, des audits ergonomiques et des évaluations expertes.

Transcription de l'interview

Quelle est la place des évaluations expertes en formation ?

Les évaluations expertes, je m’en sers en formation. Souvent je commence par ça, je leur donne les critères de Bastien & Scapin pour essayer de leur faire comprendre comment on classe tous les problèmes qu’on peut trouver d’ergonomie et puis après je leur donne un site. Il y a des sites qui marchent bien pour ça, surtout les sites un peu institutionnels avec des trucs un peu bizarre, donc des petits problèmes d’ergonomie un peu partout. Faire une évaluation comme ça, même s’ils ne sont pas trop experts quand ils sont en formation, ça leur permet de bien identifier les problèmes d’ergonomie, de prendre conscience que même sur un site qui semble marcher il y a quand même beaucoup de problèmes qui peuvent apparaître et puis même sur des sites où il semble bien que ça marche pas très bien, ça permet de leur faire prendre conscience des problèmes qu’il y a et de comment les catégoriser. Donc l’avantage de les catégoriser, c’est que ça donne des pistes de solutions. Typiquement, quand j’ai des étudiants, ils arrivent à les catégoriser et puis après ils peuvent reconcevoir la nouvelle version du site.

Quelle utilisation professionnelle en faites-vous ?

D’un côté professionnel, j’utilise souvent tout ce qui est audit quand j’arrive sur un projet avec un site déjà existant. C’est un moyen pour moi aussi de faire le tour du site voir un peu les problématiques.

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